Wat kunt u doen als u (on)tevreden bent over Oranjeborg?
Het kan gebeuren dat u toch niet tevreden bent over de begeleiding bij Oranjeborg. Bespreek eerst uw klacht met de groepsleider of locatiemanager. Vaak leidt zo’n gesprek tot een passende oplossing.
Klachtenfunctionaris
Als bovengenoemde stap onvoldoende resultaat oplevert, kunt u uw klacht voorleggen aan de externe klachtenfunctionaris. Oranjeborg maakt gebruik van de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Quasir. De klachtenfunctionaris staat u bij met advies en het formuleren van uw klacht en bemiddelt bij het komen tot een oplossing. Uw klacht wordt altijd vertrouwelijk behandeld.
Via deze link kunt u uw klacht insturen naar de klachtenfunctionaris.
https://forms.zenya.work/gcnq04sd99/46
Telefoonnummer:
06 48445538 (ma t/ vr van 9.00 tot 17.00 uur)
Email:
bemiddeling@quasir.nl
Uiterlijk binnen 48 uur (op werkdagen) na uw melding wordt u terug gebeld of gemaild, bij geen gehoor.
Als zorgverlener zijn wij volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) per 1 januari 2017 verplicht om aangesloten te zijn bij een erkende geschilleninstantie. Oranjeborg heeft zich daarbij aangesloten bij Stichting Zorggeschil. Uitgebreide informatie kunt u terug vinden op
www.zorggeschil.nl
